Häufige Fragen
Hier finden Sie Orientierung zur Produktauswahl im Angebot von Hausundkueche – von Wohnaccessoires und Dekoration bis hin zu Haushalt & Küche – sowie Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung erreichen Sie uns über die Kontaktseite.
Wie finde ich einen passenden Artikel aus der Wohn- und Haushaltswelt?
Wählen Sie zunächst die passende Kategorie, zum Beispiel „Wohnaccessoires“ oder „Haushalt & Küche“, und vergleichen Sie anschließend die auf der Produktseite verfügbaren Angaben. Achten Sie je nach Artikel auf Maße, Material, Farbe, Ausführung und Verwendungszweck. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe nicht verfügbar ist, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.
Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?
Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und prüfen Sie an der Kasse Artikel, Mengen, Lieferadresse und Gesamtbetrag. Derzeit sind im Checkout jedoch keine Zahlungsarten aktiviert; eine Bestellung kann deshalb momentan nicht abgeschlossen werden.
Was gilt für Lieferzeit und Versandkosten?
Lieferungen sind derzeit in Europa möglich. Für Ziele außerhalb Europas ist keine Versandart verfügbar. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenfrei; darunter werden 15 € Versandkosten berechnet. Die Lieferzeit richtet sich nach Artikel, Verfügbarkeit und Lieferadresse. Einzelheiten finden Sie unter Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Aktuell sind im Checkout keine Zahlungsarten aktiviert. Bei Fragen zum Bestellvorgang wenden Sie sich über die Kontaktseite an uns.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsinformationen und die Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.